メールマーケティングとメルマガ - 1日に受け取るメール

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1日に受け取るメール

2006/05/27 Saturday 10:03:59 JST

InBox に届いたメールを読むのは、意外と時間がかかる。 1日に何時間ぐらいメールを読むのに費やしているだろうか。

朝、会社に出社してまず届いているメールを見る。重要なメールと思うものはすでに頭の中にあるので、そのメールを探す。次に、メールで届く一般や業界ニュースをスキミングする。最後に、自分がテーマとしている情報やコンテンツがあるメルマガを探す。

これだけでも1時間以上かかる場合がある。

忙しい人は、会議や営業で外出してしまうだろう。そうなると、メールは溜まりに溜まってくる。まじめな人は、すべてメールに目を通さないと気がすまない。届くメールをいかに効率良く読むかが問われる。

メールに依存する読者は、こんな日々を送る。

メールを送る企業は、どうだろうか。読者に目を通してもらおうと、件名に苦労している。スパムメールの件名「お疲れ様♪」「貴方様にお伝え致します。」と同じようにならないようにする工夫がいる。

毎日届くスパムメールに、一般の企業が送信するメルマガやメールが追加され、メールの数が多くなると、読み手の読者は、自然と From メールアドレスに目が行くようになる。

差出人に名の知れた会社名があるのとないのとでは、メールの取り扱いが違う。ほとんどのスパムメールはおかしな From メールアドレスを使っていて、差出人の名前が書かれていない。

スパムメールでないメールを見つけるには、差出人と From メールアドレスを見ればいい。

同じ会社から1週間に何通以上届いたら、その会社のメルマガがいやになるかを実験してみた。

楽天から送られるメルマガ「楽天市場ニュース」を登録してみた。届くメルマガは、メルマガというかカラフルなチラシメールといった印象だ。テキストメルマガではなく、HTML メルマガになっている。

配信頻度は、2日に1度のようだ。時々、毎日届くこともある。最初は、興味半分で届くたびにメールを読んでいた、というよりは見ていた。見慣れるにつれて、内容がいつも同じようで面白さを感じなくなってしまった。

メルマガの本来の魅力、「読むべきコンテンツ」がないのに気が付いてきた。 HTML メルマガは、写真やイメージ、色彩や文字の大小をうまくコントロールして、読者の関心を引く仕掛けができる。

楽天のメルマガは、 HTML メルマガの陥りやすい落とし穴にはまって来ている。写真やイメージ、色彩や文字の大小に頼り過ぎるために、読者の心を掴む、読ませるコンテンツがなくなっているのだ。

こうなると、 2日に1度受け取る楽天市場ニュースは、読まなくなる。読まなくなるメルマガが2日に1度の頻度で届くと、スパムメールと同じように感じ始める。

メルマガを送る頻度が、一定回数であることはいい。毎日であろうと1週間に1度であろうとかまわない。

ただ、読者と対話をしようという姿勢や編集がないメルマガであると、受け取る読者を飽きさせる。写真、価格、懸賞だけでは、読者との対話は生まれない。読者の心に引っかかる「何か」が楽天市場ニュースにない。

楽天市場ニュースをお手本メルマガと思っている発行者がいたならば、一度読者の視点で見直していただきたい。楽天市場ニュースは、HTML メルマガのメリットに溺れてしまっている。本来のメルマガの姿に戻すべき時期が、今来ていると私は思う。

HTML メルマガを発行している企業は、 HTML メルマガの落とし穴にはまらないように気を付けていただきたい。（執筆：吉田憲人　Eメールマーケティング　コンサルタント）