メールマーケティングとメルマガ - 企業メルマガ担当者は何をすべきか！

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メールマーケティングと発行者

企業メルマガ担当者は何をすべきか！

2008/11/10 Monday 17:20:54 JST

大手企業のメールマーケティングの運営体制に触れる機会がある。大手企業
であればあるほど共通した問題点を抱えている。

それは、メルマガ担当者とその上司だ。

事を知ってほしい。 ■メルマガ担当者の問題とその解決案

・メルマガ担当者がメルマガを発行していない。外部委託で原稿を書いても
らい、それを配信しているだけ。

（解決案）

メルマガ担当者にメルマガ発行者の経験がない場合が多いので無料メルマガ
サイトで自分のメルマガを発行する。まず、メルマガ発行者の経験をさせる
ことで企業メルマガとの違いを認識させる。

メルマガ発行経験がない企業メルマガ担当者が多すぎる。

外部委託の原稿と自分で書いた原稿でどちらが反応が良いかをまず検証する
こと。検証方法は、別コラムで書こうと思う。

企業メルマガ担当者自身がメルマガに手を染めないと実態が肌で感じること
が出来ない。他人任せのメルマガに成ってしまうからだ。メルマガの反応が
ない責任を外部委託にさせる。それで本当に企業が発行するメルマガの目的
を満たすのだろうか。

できるだけ、メルマガ担当者は自分の手で作るメルマガを発行していただき
たい。

■上司とその解決案

・上司はメルマガ担当者を助けなさい。メルマガ担当者と一緒になってメル
マガの評価ベンチマーク作りをしなさい。

メルマガ担当者の上司は、読者数が増えたかどうか、売り上げにどれだけ貢
献しているかどうか、コンテンツ内容が好みのものであるかどうかなどに気
を使っている。

本当は、もっと知らない事を知る勉強をしなければ成らない。

こんなことを知っていますか。

    ・配信したメールが読者に本当に届いていますか。それを検証したことが
      ありますか。
    ・エラーメールの数とその処理がどうなっているか知っていますか。
    ・読者の生の声を聞いたことがありますか。それを聞こうとしましたか。
    ・メールマーケティング専門家はどの様に御社のメルマガを分析していますか。
    ・メルマガ編集だけでは問題が解決しないことを知っていますか
    ・メルマガのベンチマークって知っていますか。

メルマガからメールマーケティングに時代は移っているのだが、ほとんどの
企業はメールマーケティングとメルマガの違いが分かっていない。

違いを理解してアクションを起こせば、現状よりも満足する結果を享受でき
ると言う